2019年4月17日，北京岳成律师事务所高级合伙人岳屾山律师接受《经济日报》采访，就西安奔驰女车主大哭维权一事发表评论。岳屾山律师表示，当事人之间和解是其权利，但此事却不应因此画上句号，也不能画上句号。《人民日报》微信公众号、搜狐网、中国经济网等多家媒体对此进行了转载。
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经济日报 2019年4月17日
西安奔驰女车主在汽车引擎盖上大哭维权一事，在舆论的强大压力下，在媒体的持续关注下，在有关部门的积极跟进下，终于有了本该早就出现的结果。
4月16日晚，维权车主王女士与西安利之星汽车有限公司已达成换车、补偿等和解协议，而饱受诟病的约1.5万元金融服务费也全额退款。奔驰4S店还热心地表示，要全款为王女士补过农历生日，王女士慷慨地接受了送温暖之举，并表示对协商结果很满意。
但这事，真的就完了吗？
王女士的遭遇，真的就成绝唱了吗？
岳成律师事务所合伙人岳屾山在接受经济日报记者采访时表示，当事人之间和解是其权利，但此事却不应因此画上句号，也不能画上句号。
此次事件由于公众及媒体的参与，已成为公众事件，其中所暴露出的汽车销售领域的诸多问题，应给予公众清晰明确的答案。
1
如何切实保障消费者对新车质量的完全知情权？
根据《乘用车新车售前检查服务指引》（即PDI），在正常情况下，经销商对乘用车新车售前检查是一项必经测验程序。本次事件中，新车还未开出店门即发生发动机漏油，是4S店根本未检测？还是故意隐瞒事实？需要向公众解释清楚。企业联合制定的PDI规则（如新车修复费用未超过5%，可不告知消费者），是否侵犯了消费者的知情权？
2
所谓汽车金融服务费到底该不该收，钱去了哪？
在本次事件中曝光并被汽车消费者诟病的汽车金融服务费到底是怎么回事？这笔金融服务费及其他费用的收取是否合法合规，钱最终流向了哪里？更为关键的是，已经交纳金融服务费的汽车消费者，能否申请退款？
目前，陕西市场监督管理局官网发布声明：
针对退金融服务费不限时间、品牌消息，我局迅速核实，现就有关情况声明如下：
一、陕西省市场监督管理局未印发此类通知，未通过官方渠道发布过此类消息。
二、关于汽车销售领域强制收取金融服务费等行为，全省市场监管系统正在开展专项执法整治。
三、关于汽车销售领域金融服务费的问题，有关部门尚在调查之中，待终结后及时向社会发布。
网友自曝被4S店收取了金融服务费
3
上牌费、出库费、提车费……到底有没有收费依据？
据报道，除了金融服务费之外，4S店还向消费者收取上牌费、检测费、装潢费、提车费等，甚至有一些4S店还会收取出库费，这些收费项目到底有没有收费依据，存不存在偷税漏税情况？
4
有关管理部门是否存在不作为？
在女车主维权视频中曾经提到，向有关部门投诉并没有得到及时回应，因此需要查明接受投诉的管理部门是否存在不作为情形？还有多少类似的情况？
5
汽车消费者维权为什么这么难？
从这几天的网络舆情来看，有的汽车消费者维权三四年未果，有的跑到4S点去拉横幅，有的甚至要闹着要跳楼。为何汽车消费者走正常渠道维权这么难，非得一哭二闹三上吊？究竟是哪个环节出了问题？
维权靠闹不是一个法治社会应有的现象。
诚如岳屾山所说，如何解决小闹小解决，大闹大解决，不闹不解决的社会现实，不让下一位维权消费者哭泣，不让经营者依然保持傲慢的微笑，不让监管者不作为慢作为，才是这一事件的意义所在。
来源：经济日报微信公众号（ID：jjrbwx）
记者：佘颖 温济聪
策划、文案：温宝臣 林蔚
编辑：徐晓燕
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